Solicitudes de datos

1. Qué conviene saber sobre los datos en SKYTAL

Esta página describe qué datos procesa SKYTAL y cómo contactar al operador: obtener información, corregir datos, restringir el tratamiento o eliminar datos bajo control del operador.

Operador: Obedinennaia Kazanskaia Biznes Gruppa LLC (ООО «Объединенная Казанская Бизнес Группа»). Contacto: info@skytal.ru.

SKYTAL minimiza los datos en el servidor. El texto de los mensajes no llega al servidor en texto claro. Para el funcionamiento del servicio se procesan paquetes cifrados y metadatos técnicos necesarios; no constituyen el contenido de la correspondencia.

2. Contenido de la comunicación

Los mensajes están protegidos con cifrado de extremo a extremo (E2EE). El servidor retransmite paquetes cifrados y no descifra el texto de los mensajes.

SKYTAL no almacena un historial de chat persistente en el servidor. Para la entrega, el mensaje cifrado se coloca temporalmente en una cola del servidor. En la configuración actual del servicio, el plazo de dicha cola está limitado a 24 horas; tras la confirmación de entrega — a 1 hora. Estos valores se establecen por configuración y pueden cambiar sin actualizar esta página.

Los archivos se transfieren a través de la capa de medios en forma cifrada. El servidor no recibe la clave necesaria para leer el contenido. El objeto cifrado tiene un plazo limitado de almacenamiento en el servidor; en la configuración actual — hasta 7 días tras la carga, salvo que la configuración indique lo contrario.

Las claves privadas de cifrado se crean y almacenan en su dispositivo. En el servidor puede almacenarse material criptográfico público (Signal identity key, prekeys) necesario para establecer un canal cifrado; no son sus claves privadas.

Las llamadas WebRTC utilizan una ruta directa cuando es posible; puede utilizarse un relé TURN cuando sea necesario. El servidor procesa la señalización y metadatos técnicos relacionados, pero no descifra el flujo de medios.

3. Datos técnicos del servicio

Estos datos no son el contenido abierto de la correspondencia. Son necesarios para el enrutamiento, la entrega, las notificaciones push, la seguridad y la estabilidad del servicio.

• Identificadores de cuenta, perfil y dispositivo (user_id interno, device_id, nombre para mostrar, plataforma, estado de activación, last_seen)
• Claves criptográficas públicas del dispositivo para el protocolo Signal
• Metadatos de entrega: chat_id, group_id, client_message_id, envelope_type, content_type, hora de creación, estado ack
• Tokens de notificaciones push (FCM) vinculados a device_id — para activar el cliente sin texto del mensaje
• Datos de invitaciones: código, estado, caducidad, contador de usos (mecanismo técnico de activación)
• Metadatos de llamadas: participantes (device_id), tipo de medios, estado de sesión, eventos de señalización
• Registros técnicos HTTP/API: dirección IP, user-agent, ruta de solicitud, código de respuesta (sin contenido de mensajes)

4. Datos en su dispositivo

El historial de mensajes leído en el dispositivo, las claves privadas, la caché local de medios y la configuración de la aplicación se almacenan en su dispositivo.

Un dispositivo nuevo no recupera del servidor el historial de mensajes dirigido a otro device_id. Solo están disponibles los mensajes pendientes aún no confirmados para ese device_id.

Eliminar la cuenta en el servidor no borra automáticamente los datos locales. Recomendamos desinstalar la aplicación y borrar los datos de la aplicación en la configuración de Android.

5. Qué puede solicitar

• Información sobre el tratamiento de sus datos
• Corrección de datos inexactos del perfil o de contacto
• Restricción del tratamiento — cuando la ley aplicable lo permita
• Eliminación de la cuenta y datos relacionados bajo control del operador — cuando proceda
• Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento

6. Eliminación del perfil y datos relacionados

Si solicita la eliminación, el operador lo trata como una petición de eliminación de su cuenta SKYTAL y de los datos procesados por el operador.

El operador tomará medidas razonables para eliminar o anonimizar el perfil, registros de dispositivos, tokens push, cola relay pendiente, metadatos de adjuntos y datos técnicos relacionados en sistemas activos.

La eliminación completa de todas las copias de seguridad, registros y colas puede requerir tiempo adicional conforme a los procedimientos técnicos.

7. Datos en dispositivos de otros participantes

Los mensajes y archivos ya entregados a otro participante pueden permanecer en su dispositivo. SKYTAL no controla el almacenamiento local de dispositivos ajenos y no puede borrar remotamente copias en dispositivos de otros usuarios.

Eliminar su perfil puede mostrarse a otros interlocutores como un contacto no disponible o eliminado, según la implementación del cliente.

8. Cómo enviar una solicitud

En la fecha de publicación, la eliminación automática del perfil desde la aplicación puede estar limitada; el canal principal es la solicitud por correo electrónico.

El plazo de tramitación depende del volumen de datos y de los requisitos legales. Los registros técnicos pueden conservarse en registros rotativos con independencia de la eliminación del perfil; en la configuración actual, el registro de acceso de Caddy rota con retención de hasta 720 horas.

• Envíe un correo a info@skytal.ru con el asunto «Solicitud de datos SKYTAL»
• Indique el identificador de cuenta o device_id (si lo conoce), el correo electrónico (si lo utilizó) y la naturaleza de la solicitud
• El operador puede solicitar información adicional para confirmar el control sobre el perfil/dispositivo — no para verificación de identidad basada en documentos de identidad